definicija |
norma koja utvrđuje zahtjeve što ih mora ispuniti usluga kako bi se osigurala njezina prikladnost za namjenu 
|
istovrijednice |
engleski: service standard njemački: Dienstleistungsnorm francuski: norme de service ruski: стандарт на услугу talijanski: norma di servizio |
napomena |
Norme za usluge mogu se donijeti za područja kao što su praonice rublja, hotelijerstvo, prijevoz, održavanje vozila, telekomunikacije, osiguranje, bankarstvo, trgovina itd. |
razredba |
polje: terminološke norme |
vrela |
vrelo naziva: HRN EN 45020:2007 Normizacija i srodne djelatnosti – Rječnik općih naziva (ISO/IEC Guide 2:2004; EN 45020:2006) vrelo definicije: HRN EN 45020:2007 Normizacija i srodne djelatnosti – Rječnik općih naziva (ISO/IEC Guide 2:2004; EN 45020:2006) |
